Política de Privacidade

O tratamento responsável dos seus dados pessoais é prioridade para a Snap Herplex Hub. Processamos suas informações de forma transparente, com finalidades específicas e em conformidade com as leis de proteção de dados aplicáveis – em particular o Regulamento Geral de Proteção de Dados (GDPR). Nesta política explicamos de forma clara que dados coletamos, para quais fins os usamos, por quanto tempo os guardamos e quais medidas adotamos para protegê-los.

1. Controlador

Responsável pelo tratamento dos seus dados pessoais, nos termos do GDPR, é o operador do site e da plataforma Snap Herplex Hub. Os dados de contato e informações adicionais constam no impressum do site. Para questões de privacidade, você pode contatar nosso encarregado de proteção de dados.

2. Dados coletados

Coletamos e processamos apenas os dados necessários para prestar nossos serviços, cumprir obrigações legais e garantir a operação segura da plataforma. Entre eles estão, especialmente:

• Identitätsdaten: Vor- und Nachname, Geburtsdatum (zur Altersprüfung und Identitätsverifikation).
• Kontaktdaten: E-Mail-Adresse, Telefonnummer (optional), Wohnsitzland und gegebenenfalls Anschrift.
• Kontodaten und Transaktionsinformationen: Zahlungsdaten, Ein- und Auszahlungen, Transaktionshistorie.
• Technische und Nutzungsdaten: IP-Adresse, Browsertyp, Geräteinformationen, Zugriffszeiten, Logdaten.
• Verifizierungsdokumente: Ausweisdokumente, Adressnachweise oder andere Unterlagen zur KYC/AML-Prüfung (nur sofern rechtlich vorgeschrieben).

Não coletamos, em regra, categorias especiais de dados pessoais (por exemplo dados de saúde ou crenças religiosas), salvo quando exigido por lei ou com seu consentimento explícito.

3. Métodos de coleta

Seus dados são obtidos por meios seguros e variados:

• Direkt durch Sie: etwa bei der Registrierung, Pflege Ihres Profils, Einreichung von Verifizierungsdokumenten oder Nutzung des Kontaktformulars.
• Automatisiert: z. B. durch Cookies, Server-Logfiles, Analysewerkzeuge und Geräteinformationen während der Nutzung der Plattform.
• Über Drittanbieter: etwa Zahlungsdienstleister (für Ein- und Auszahlungen), Identitätsprüfungsdienste (KYC/AML) oder – mit Ihrer Zustimmung – Social-Login-Dienste.

4. Finalidades do tratamento

Processamos seus dados apenas para finalidades legítimas e bem definidas:

• Einrichtung, Verwaltung und Bereitstellung Ihres Nutzerkontos und der Plattformfunktionen.
• Durchführung und Absicherung von Zahlungsprozessen (Ein- und Auszahlungen).
• Persönlicher Kundensupport und Bearbeitung Ihrer Anfragen.
• Erfüllung gesetzlicher und regulatorischer Pflichten (z. B. KYC-, AML- und steuerrechtliche Vorgaben).
• Gewährleistung der IT-Sicherheit und des Schutzes vor Betrug, Missbrauch und Angriffen.
• Optimierung des Nutzererlebnisses und Weiterentwicklung der Plattform.
• Marketing- und Informationszwecke – ausschließlich auf Basis Ihrer ausdrücklichen Einwilligung.

5. Bases legais do processamento

• Erfüllung eines Vertrags oder vorvertraglicher Maßnahmen (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO).
• Erfüllung rechtlicher Verpflichtungen (Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO), z. B. im Rahmen von Geldwäscheprävention.
• Wahrung berechtigter Interessen (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO), z. B. zur Sicherstellung der Plattformstabilität und -sicherheit.
• Ihre ausdrückliche Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO), etwa für Marketing oder optionale Zusatzfunktionen.

6. Compartilhamento de dados

O compartilhamento de dados ocorre somente quando necessário e apenas com parceiros cuidadosamente selecionados:

• Zahlungsdienstleister und Banken zur Abwicklung von Ein- und Auszahlungen.
• Spezialisierte Dienstleister zur Durchführung von KYC-/AML-Prüfungen.
• IT- und Cloud-Dienstleister, mit denen wir entsprechende Auftragsverarbeitungsverträge geschlossen haben.
• Analyse- und Sicherheitstools, die – soweit möglich – mit anonymisierten oder pseudonymisierten Daten arbeiten.
• Externe Berater (z. B. Rechtsanwälte, Steuerberater) im Rahmen gesetzlicher Verpflichtungen.
• Behörden oder Gerichte, sofern eine gesetzliche Pflicht besteht oder Rechte durchgesetzt werden müssen.

Não há comercialização ou venda dos seus dados pessoais a terceiros.

7. Transferências internacionais de dados

Em alguns casos utilizamos prestadores (por exemplo provedores de nuvem ou análises) localizados fora do Espaço Econômico Europeu (EEE). Nesses casos adotamos garantias adequadas, como cláusulas contratuais-padrão da UE, normas internas corporativas vinculantes ou decisões de adequação da Comissão Europeia, para assegurar nível adequado de proteção.

8. Segurança dos dados

Adotamos medidas técnicas e organizacionais abrangentes para proteger seus dados:

• Verschlüsselte Datenübertragung mittels aktueller Protokolle (z. B. TLS 1.3+).
• Starke Verschlüsselung sensibler Daten bei der Speicherung (z. B. AES-256).
• Regelmäßige Sicherheitsaudits, Penetrationstests und Überprüfungen durch unabhängige Spezialisten.
• Permanentes Monitoring der Systeme auf verdächtige Aktivitäten und Angriffsversuche.
• Strenge Zugriffsbeschränkungen und rollenbasierte Berechtigungen innerhalb des Teams.
• Verwahrung von Kundengeldern auf segregierten Konten bei regulierten Partnerinstituten.

Não é possível garantir proteção absoluta contra todos os riscos, mas reduzimos essas ameaças a um nível extremamente baixo por meio de nossas medidas.

9. Período de armazenamento

Armazenamos seus dados apenas pelo tempo necessário às finalidades mencionadas ou conforme exigido por lei:

• Für die Dauer der aktiven Nutzung Ihres Kontos und des Vertragsverhältnisses.
• Nach Schließung des Kontos für den Zeitraum gesetzlicher Aufbewahrungspflichten (z. B. 5–10 Jahre für steuer- und aufsichtsrechtliche Zwecke).
• Bei einwilligungsbasierten Verarbeitungen (z. B. Marketing) bis zum Widerruf Ihrer Einwilligung.

Quando os dados não forem mais necessários, são excluídos de forma segura ou anonimizados.

10. Seus direitos como titular dos dados

Você dispõe de direitos amplos em relação aos seus dados pessoais, incluindo:

• Auskunft darüber verlangen, welche Daten wir über Sie gespeichert haben.
• Berichtigung unrichtiger oder Vervollständigung unvollständiger Daten verlangen.
• Löschung Ihrer Daten verlangen, sofern keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen.
• Einschränkung der Verarbeitung in bestimmten Fällen verlangen.
• Ihre Daten in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format erhalten (Datenübertragbarkeit).
• Eine erteilte Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen.
• Beschwerde bei einer zuständigen Datenschutzaufsichtsbehörde einlegen.

11. Cookies e tecnologias similares

Utilizamos cookies e tecnologias semelhantes para garantir o funcionamento da plataforma, analisar o uso e melhorar sua experiência. Cookies essenciais permanecem ativos, enquanto cookies de análise e marketing só são usados com seu consentimento. Detalhes constam na nossa política de cookies.

12. Alterações desta Política de Privacidade

Podemos ajustar esta política de privacidade periodicamente – por exemplo por mudanças legais, novas exigências de supervisão ou funcionalidades ampliadas da plataforma. A versão vigente estará sempre disponível em nosso site. Notificamos alterações relevantes por e-mail ou diretamente na plataforma.

13. Contato para questões de privacidade

Se quiser esclarecer dúvidas sobre privacidade, esta política ou exercer seus direitos, contate-nos por e-mail em support.snap-herplex-hub@gmail.com ou via formulário de contato no site. Nosso encarregado de proteção de dados analisará seu pedido e responderá prontamente.

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Ao usar a Snap Herplex Hub você confirma que leu e concorda com esta Política de Privacidade.

Obrigado pela confiança. A proteção dos seus dados e da sua privacidade é e continuará sendo uma prioridade central para nós.